Si vous voulez acheter des produits venu de la Chine tel qu’un smartphone, un laptop ou tout autre produit électronique en ligne et vous souhaitez vous le faire livrer directement chez vous alors sachez que GearBest est l’un des meilleurs sites marchands chinois des produits high-tech en ligne. Sont-ils fiables ?
Dans cet article, je vais vous parler de mon expérience d’achat en ligne, et de la livraison surtout en Afrique, plus précisément du site GearBest.com
E-commerce en Afrique
L’e-commerce est aujourd’hui en grand développement en Afrique. Malgré La faible pénétration de l’internet, l’absence de systèmes de paiement en ligne appropriés « Très peu de personnes disposent d’une carte bancaire », manque de confiance…, certains sites e-commerce se démarquent en Afrique notamment Jumia, Konga, Kaymu …
Malheureusement ces sites marchands n’opèrent pas dans certains pays africains notamment en République Démocratique du Congo et leur prix varient un peu par rapport aux sites marchands asiatiques ou américains.
Il existe des milliers des sites e-commerce en ligne, mais ils ne sont pas tous fiables.
Mon expérience d’achat sur le site marchand GearBest
GearBest est l’un des meilleurs sites marchand chinois, il a été fondé en 2013. Il propose des appareils électroniques, ainsi que des gadgets de tout genre.
Je vais vous donner mon avis sur GearBest et répondre aux questions du genre :
- Est-ce que Gearbest est un site fiable ?
- Comment passer la commande ?
- Comment s’effectue le paiement ?
- et l’assurance de la livraison
Présentation du site
Gearbest.com est l’un des sites marchands chinois les moins chers. Les produits y sont présentés par catégorie : smartphones, montres connectés, tablettes et laptop, accessoires électroniques et encore plus. GearBest possède plusieurs entrepôts notamment en Europe, aux Etats-Unis, en Russie et en Chine.
Le site GearBest.com a un design simple et on s’y adapte facilement, malheureusement il est en anglais, espagnol et en russe uniquement, il utilise l’outil Google Traduction pour le français et tous les autres langues.
GearBest dispose aussi d’une application mobile disponible sur les systèmes d’exploitations iOS et Android pour faire les achats depuis votre smartphone en toute simplicité.
Comment passer une commande sur GearBest ?
Etape 1 : Se rendre sur www.GearBest.com
Etape 2 : Créer un compte en cliquant sur Login -> Register, vous pouvez vous connecter avec votre compte Facebook ou Google.
NB : Bien spécifier l’adresse de livraison
Etape 3 : Repérer le produit que vous voulez acheter, vous le rechercher dans les catégories ou utiliser directement la barre de recherche.
Etape 4 : Juste en bas de l’article, on mentionne le type de livraison, d’habitude il y’en a 3. (Je veux vous fournir plus de détails sur la livraison dans le point suivant) Choisir le type de livraison qui vous convient et passer la commande en appuyant le bouton « Add to cart » (Ajouter au panier).
Etape 5 : Choisir le mode paiement (PayPal ou Carte VISA ou MASTERCARD) et effectuer la transaction.
Comment s’effectue la livraison ?
GearBest dispose de 4 modes de livraisons qui sont :
- Unregistered Air Mail ou Flat Rate Shipping : Livraison Gratuite ou inférieur à 1$
- Registered Air Mail : Cout de la livraison varie souvent entre 1 et 10$
- Priority Line : Cout de la livraison varie souvent entre 15 et 80$
- Expedited Shipping : Cout de la livraison varie souvent entre 15, 30 et 70$
Pour les deux premières, la livraison peut prendre 15 à 45 jours et la livraison express ne prend que 3 à 7 jours.
Mon expérience personnelle avec GearBest
Expérience 1
J’avais découvert le site GearBest depuis début 2016, vu les prix attirants sur le site, j’avais vite passé une première commande de 8,32$ avec comme mode livraison Unregistered Air Mail pour tester si leur service était fiable malheureusement, trois mois après, le colis m’était pas parvenu.
J’avais contacté leur service clientèle et il m’avait expliqué qu’il ne livrait pas de colis dans la plupart des pays africains notamment la République Démocratique du Congo. Donc c’était un 8$ que j’avais perdu.
Expérience 2
Alors j’ai passé une deuxième commande de (18,09$ colis + 5,10$ Livraison + 1,36$ Assurance et Numéro de suivi) 24,55$ avec comme mode de livraison Registered Air Mail avec numéro de suivis en option.
J’ai changé mon adresse de livraison (du Congo vers le Rwanda), en pensant que c’était peut-être un problème de la poste Congolaise.
Ce mode de livraison est géré par PostNL qui est un fournisseur de services et colis aux Pays-Bas (et en Europe apparemment …), encore une fois de plus cela fait maintenant plus de 4 mois et le colis n’est jamais arrivé.
En essayant de faire le suivi sur leur site, je reçois comme message « The delivery of the item was unsuccessful to Rwanda ». Un colis perdu de plus.
Expérience 3
Le service client de GearBest m’a suggéré d’essayer la livraison Express avec DHL.
J’ai passé une troisième commande de (51,74$ colis + 33,66$ Livraison + 2,03$ Assurance et Numéro de suivi) 87,43$ avec comme mode de livraison la DHL. Le colis m’était parvenu 5 jours après.
Ce que j’adore chez DHL est que leur service de suivi de colis marche très bien, ils fournissent toutes les informations en temps réel sur le trajet du colis. En plus il est possible de recevoir les notifications directement par mail ou par SMS.
Conclusion
Pour conclure, je pense que GearBest est fiable, par contre leurs deux premiers modes livraison fonctionnent peut-être bien en Europe, Amérique, Asie mais ne marchent que dans certains pays africains comme le Nigeria, l’Afrique du sud.
Si vous voulez être sûr de recevoir votre colis et cela dans le plus bref délai, je vous conseille la livraison express par DHL.
NB : Dans certains cas, à la réception du colis, vous devrez vous acquittez des frais de douane dont le pourcentage dépend du type d’articles que vous avez commandé. Plus votre colis est volumineux, ou plus il est de grande valeur, plus les chances pour payer les frais de douanes sont énormes.
Au bureau de DHL Rwanda, ils m’ont rassuré que j’ai paie rien comme frais ou taxe pour les produits de moins de 500$.
Avez-vous déjà commandé sur GearBest.com ? Si c’est le cas, partagez avec nous votre expérience dans les commentaires.
Un article complet et très beau à lire en tout cas, j’ai aimé et cela m’aidera bien dans le futur proche. Merci à toi, Smach.
Merci pour le feedback Bro
il n’y a pas un site où on peut commander les produits sur amazon et les avoir à Kinshasa?
Je pense que même Amazon aussi pour livrer au Congo passerait par DHL. Et si un site pour faciliter ces livraison existait alors il devrait avoir sa propre agence de livraison sinon utiliser DHL qui livre partout au monde. Prochainement je vais essayer Amazon
Merci Smach pour cette espérience. Seulement que moi je suis pas encore à ce niveau. lol
Ahaha, vous arriverez à ce niveau.Merci Eva d’être un abonné fidèle de notre blog.
merci beaucoup smach pour cette astuce mais désolé pour moi les achats en ligne m fait vraiment peur.
tu sait pour quoi par ce que je ne veut pas perdre mon argent, ces gens la n sont pas sérieux.
De quels gens parlez-vous ?
Merci mon grand jaime cet article enormement
Je vous en prie Hollande, depuis le Congo-Brazza,vous pourrez aussi effectuer des achats en ligne.
merci pour cette expérience partager avec nous . j’ai commandé un produit sur Amazon.fr mais il me font comprendre quil ne livre pas au gabon . je ne sais comment faire ? en choisissant le DHL service comme tu l’as fait ca sera possible ? et pour le site que tu nous suggère les frais du colis cest qui toi qui paye ou le site ? par exemple je commande un pc … merci de votre réponse
Salut, DHL livre partout dans le monde. Comme je l’ai dit dans l’article, dans certains cas ou dans certains pays,vous pourriez payer les frais de colis.
Dernièrement, j’ai passé une commande de 190$ et j’ai rien payé comme frais supplémentaire.
DHL peut liber en RDC?
Oui Eric
Est-ce vous pourrez recevoir ça depuis Kinshasa par DHL?
Oui,même à Kinshasa
Quels sont les frais à payer pour recevoir ton colis?
J’ai rien payé a part la livraison comme vous pouvez les voir sur les captures d’écrans.
Bonjour Smach j’ai une question ; ou sur la page du site disons a quelle niveau le site me proposera la livraison DHL , je ne me retrouve pas encore.
Dans comment passer la commande -> Etape 4, choisir Expedited Shipping comme méthode de livraison.
Heureusement que tu as posé la question. Parce que j’allais poser la même… J’ai eu la présence d’esprit de lire tous les comments.
slt CMT te joindre en privee
Pour me contacter.
Bel Article. Je veux bien partager mon expérience depuis Lubumbashi sur un autre site : AliExpress.com. C’est un site du groupe Alibaba(en gros, c’est Amazon chinois, il dispose par ailleurs une appli mobile pour IOS et Android ). J’ai eu à commander plusieurs articles et tout s’est toujours bien passé. Le petit bémol est que certains produits ne sont pas livrables en RDC mais aussi dans beaucoup d’autres pays africains. Ils ont leur système de paiement qui s’appelle ALIPAY.
Ce système permet le paiement(en remplissant les indispensables de sa carte bancaire et le remboursement en cas de non réception de colis (avec le système de protection d’achat qui permet au vendeur de donner un délai de livraison d’environ 60 jours dans la plupart des cas , au delà du quel le peut demander l’extension du délai auprès du vendeur ou demander le remboursement). Il y a plusieurs modes de livraison : Standard Environ 30 à 60 jours (Et même au-delà, parfois les colis traînant dans le bureau de Poste congolaise) : Les principaux transporteurs livrables en RDC sont :Singapore post, AliExpress Standard Shipping(Système de livraison d’Aliexpress en partenariat avec Singapore Post), China Post, PostNL, Hong Kong Post.
Il faut dire que ces transporteurs font partie du système de Poste mondiale, C’est-à-dire qu’ils ne livrent pas directement en RDC, ils livrent les colis aux pays ayant de relation avec la RDC notamment La Poste de Kenya, la Poste de Brazzaville, etc. qui se chargent de livrer en RDC.
Il y a aussi les livraisons express avec DHL, FedEx, UPS qui sont relativement chères.
Merci beaucoup pour ta contribution
On peut peut-être dire que les livraisons expresses sont assez chères. N’empêche que c’est peut-être le seul mode le plus sécurisé de ne pas regretter son argent. Parce que le remboursement, j’y crois pas fort ; ça peut ou ne pas marcher.
a cmbien d francs on peut payer c marchandises?
Superbe article, je me suis toujours demandé si ça se faisait les achats en ligne en RDC. Thanks a lot
Je vous en prie Eti
Les pays non accrédités en Afrique posent toujours problème pour une livraison lointaine…
Salut Olivier en faite je suis débutant dans E-Commerce et je trouve cet article très intéressant a mon avis donc je voudrais savoir comment ils font pour retiré de l’argen par ta carte carte visa prépayé et par exemple si tu a beaucoup d’argent plus que la leur où vous avez fait l’achat avec, ils vont retirer leur argent et te laisser le reste ou bien ce comment.
je crois que vous m’avez un peu compris.
merci
Oui, ils sont honnêtes et retire exactement le montant exigé. Il est conseillé d’utiliser PayPal car il sécurisé la transaction.
Petit yangu
Tu es un génie
Que Le Seigneur te bénisse
Si On est à lumbumbashi ça peut arriver? et on retire où?
Oui, Gearbest livre partout dans le monde mais vu les problèmes avec la poste au Congo, c’est conseillé de choisir DHL comme méthode de livraison. On retire le colis à la DHL.
Salut Olivier !
Premièrement je vous dis merci pour l’article. Et je vous suis depuis très longtemps et j’adore en max vos articles.
En bref, j’ai bien suivi et compris l’arcticle mais mon problème se situe au niveau de la récupération du colis par DHL. Est-ce qu’il faut crée un compte à DHL pour la récupérer ?
On ne crée pas de compte à la DHL, passe juste au bureau DHL le plus proche et demande leur l’adresse que tu mettras pour l’expédition de ton colis.
Bjr mr Olivier,
Merci pour votre post, je voudrais savoir si c’est DHL tout court il faut cocher, vu qu’il ya DHL (uk), DHL (hk), DHL (ext) et DHL, lequel choisir pour nous qui sommes en Afrique.
Merci
Choisir le DHL le moins chers, ce sont tous des bureaux de DHL mais à différents endroits.
Ils sont vraiment honnête ces gens. J’ai récemment commander un Xiaomi Note 4x. Le colis m’était parvenu dans 4jrs chez DHL.
Mais Aliexpress aussi est bon pour les achats en ligne
Ah cool. On utilise le même smartphone donc.
C’est bon.
Perso je trouve XIAOMI plus performant pour un »Chinesse »?
pour mettre le site en français il suffit de mettre https://fr.gearbest.com/
Ouais, j’ai remarqué le sous-domaine FR mais c’est toujours du Google Translate avec pleins des fautes.
je viens de le remarquer en lisant les différentes informations sur le site.Concernant la Côte d’Ivoire il y a certains produits comme l’ASUS RT-AC88U routeur sans Fil – Noir qui ne peuvent être livrés. Donc je serais obligé de faire une réexpédition via ColisExpat .
Salut Olivier, c’est cool tes pub.
je le suis depuis bien longtemps…
Disons, comment savoir ou se trouve le bureau Hdl le plus proche de la résidence, je veux dire y’a un numéro à contacter pour le savoir?
DHL existe dans presque toutes les villes du monde. En tapant juste dans Google DHL suivie du nom de ta ville, tu devrais trouver leur adresse.
merci mais j’avais déjà trouvé, il suffit d’aller sur dhl.com
et le tour est déjoué…
Merci
Merci pour le tuto. Je veux si les première modes de livraison marche pour la France
Oui, ils marchent très bien.
salut smach, dit j’ai vu des tuto sur paypal hack pour ajouter du crédit sur son compte en quelques secondes ou minutes mais je me demande si ses réel, es-ce que ses possible ou es ce que ses de l anarque aide moi stp merci
Je ne sais pas. Pourquoi ne pas poser la question directement là où tu as vu le tutoriel ?
bjrs à tous, je suis intéressé par l’article et voudrais faire un achat en ligne chez alibaba en payant l’argent via western union; aidez moi s’il vous plait sur la procédure parce je n’ai pas de carte visas
Il faut faire attention avec Alibaba vu que ce sont des revendeurs qu’on trouve là-bas. En plus, évite le paiement par western union. Si le revendeur t’escroque ton argent, Alibaba ni Western Union ne pourront rien faire pour toi.
Salut à vous !
Svp aidez moi un peu à comprendre par un échantillon l’avantage d’acheter en ligne pour Kinshasa surtout s’il faut se faire livrer par DHL parce que j’ai trouvé que pour une petite chemise de 15$, il faut plus de 30$ pour sa livraison.
Et en passant je demanderai à notre frère Jonathan ngoy de Lubumbashi de nous dire un peu si c’est aussi DHL qu’il utilise comme son unique méthode de livraison. sinon ses autres livreurs
L’avantage de passer une commande en ligne, c’est d’acheter moins chers. Prenons un exemple, La chemise que t’as voulu commander coûte 20$/pièce à Kinshasa mais tu la trouves sur une boutique en ligne à 9$/pièce. Si tu commandes 5 chemises, ce qui fait 45$ puis supposons que le transport (avec DHL) te coûte 35$ ce qui fait un total de 80$. Avec cet affaire, tu économises 20$.
Personnellement, je trouve que les boutiques chinoises en ligne sont moins chers que les boutiques européennes et américaines.
DHL n’est pas le seul moyen de livraison, tu peux essayer aussi la poste, elle est moins cher mais prend beaucoup de temps et avec un risque un peu élevé de perte de la commande.
En ce qui concerne AliExpress, c’est une approche différente comme Amazon, c’est-à-dire ce sont les vendeurs qui se chargent de l’expédition des colis.Concernant la fiabilité, c’est un bon site mais faut savoir choisir ses vendeurs et surtout les articles les mieux notés. Au début, tous les articles m’étaient toujours parvenus, mais depuis un moment c’est plutôt aléatoire concernant les articles avec comme méthode d’expédition : China Post, Singapore Post, Turkey Post… Certains colis passant par la poste de Kenya disparaissent à l’arrivée à Kinshasa. Mais j’ai toujours eu des remboursement. En ce qui concerne les les méthodes express comme DHL, UPS… C’est fiable mais certains articles contenant les batteries comme les smartphones ne sont pas livrables à certains pays en développement comme la RDC.
Pour Gearbest :- J’utilise le Unregistered Airmail s’il est disponible(C’est une méthode relativement lente mais moins chère). Y a pas de numéro de suivi mais selon mon expérience d’à peu près 1 ans, j’ai toujours reçu mes colis entre 26 et 60 jours à Lubumbashi, RDC (les colis passant d’abord par les locaux de la poste congolaise à Kinshasa). Donc c’est fiable – J’utilise aussi les Registered Airmail, Trois transporteurs sont proposés : La poste suédoise, Sweden Post un peu plus cher mais relativement rapide que les autres ; la Poste belge, Bpost qui est aussi fiable et enfin la Post hollandaise, PostNL. Ce dernier est surtout à éviter pour la plupart des pays africains, car la livraison pouvant aller jusqu’à un an ou la perte du colis. Y a aussi la méthode Express : c’est cher mais très fiable.
C’est qu’il faut retenir, ce que toutes les méthodes sont fiables, excepté PostNL pour mon cas et la bonne méthode de paiement est PayPal.
Merci d’avoir partagé ton expérience avec nous.
merci Jonathan, on se lance
les vœux les meilleurs à tous les abonnés de ce site
J’aimerais procédé a l’achat d’un techno K7, est-il possible de l’avoir dans moin de 5jours ?
Et pourquoi n’avez-vous pas retiré les colis a l’agence DHL rdc bukavu ?
Pas de Tecno sur Gearbest
mister smach
dans quelle commune a kinshasa peut-on trouver l’agence pour retirer la commande passer sur Gearbest
Je ne suis pas à KIN mais je suis sûr qu’il devrait y avoir au moins 1 bureau DHL dans chaque commune (Livraison Express).
Merci beaucoup pour votre aide mon grand. Vous êtes vraiment a félicité [ smach, kami et gom’s ]. Cet a travers vous que j’ai appris comment rédiger, les articles et aujourd’hui j’ai mon propre blog. En tout cas Coût de chapeaux a vous. Nous toujours derrière vous….
Merci beaucoup Mke. Et bonne continuation
Super article (les autres aussi)
Salut Smac ! moi j’ai une frangine en Chine. Si j’achète un produit (téléphone) sur Gearbest. Est-ce possible de le faire livrer tjrs en Chine ? Combien ça peut me coûter ?
Gearbest est une boutique virtuelle. Je ne sais pas s’ils ont des boutiques physiques là bas. Ta frangine se trouvant là bas pourrait mieux te renseigner.
Smach, la livraison via dhl, c’est avec quel mode ? Tu en as donné 4. C’est le premier ? Le 2ème ? Le 3ème ou le quatrième ?
Livraison Express (Expedited Shipping).