Récemment j’ai voulu passer une commande sur Ebay, je voulais acheter un ordinateur (juste pour tester eBay). Je suis tombé sur une enchère, sans trop lire les détails du produit, je me suis précipité à proposer une offre intéressante et donc j’ai finalement remporté l’enchère.
J’aime testé les sites e-commerce tel que Gearbest, GeekBuying (en cours) et cette fois-ci eBay.
Malheureusement après avoir remporté l’enchère et lisant finalement les détails du produit, je me suis rendu compte qu’il manquait de disque dur, de barrettes RAM à l’ordinateur. D’ailleurs c’était marqué « xxxxx Laptop used for parts ».
Je cache le nom du produit pour me protéger ainsi que le nom du vendeur, C’est dans la partie « for parts » que se trouve tout mon problème. « For parts = pour usage de pièces (de rechange) ».
Je ‘etais donc plus intéressé par le produit, découvrons donc ensemble comment rétracter une enchère gagnée sur Ebay.
Comment rétracter une enchère gagnée sur eBay
Apres plusieurs recherches sur Internet, je suis tombé sur cette page d’aide d’eBay où l’on écrit « Toute enchère et tout achat effectué sur eBay constitue un contrat entraînant l’obligation d’acheter l’objet. Cependant, si vous estimez avoir une bonne raison de ne pas acheter l’objet, vous pouvez contacter le vendeur pour lui expliquer la situation. De nombreux vendeurs accepteront de travailler avec vous si vous communiquez de manière ouverte et honnête. »
Solution : Contacter le vendeur
Mon expérience
Etape 1 : J’écris donc un message au vendeur (poliment) avec un motif valide (voir image ci-dessous) pour lui demander d’annuler ma commande.
PS. Je suis pas fort en Anglais, juste quelques notions avec l’aide de Google Translate.
Etape 2 : Heureusement pour moi, le vendeur m’a répondu positivement le même jour. Voir sa réponse en image
Etape 3 : Le vendeur a annulé ma commande quelques minutes plus tard.
Tout s’est bien passé pour mon cas, mais je suis sûr que vous vous posez la question de savoir ce qui se passe si le vendeur refuse d’annuler une enchère remporté sur Ebay. N’est-ce pas ?
Et si le vendeur refuse d’annuler la commande ?
Si le vendeur refuse d’annuler la transaction et que vous ne payez pas votre commande, un objet non payé pourra être enregistré sur votre compte. Si votre compte présente un nombre trop important d’objets non payés, eBay pourra limiter vos privilèges ou suspendre votre compte.
Conclusion
Vous savez maintenant tout sur ce qui se passe si on ne paie pas une enchère gagnée. Comme conseil, NE JAMAIS ENCHÉRIR UN MONTANT QUE VOUS NE SERREZ PAS PRÊT A PAYER sinon votre compte risque d’être supprimé.